조이카서비스 개요
마스타자동차 긴급출동 서비스 대행업체
조이카서비스란?
자동차보험 가입 시 조이카 긴급출동 서비스 특약 또는 조이카 프리미엄 서비스 특약에 가입하신 고객님께서는 아래의 해당서비스를 신속히 받으실 수 있습니다.
서비스 이용방법
상담센터 1588-5959
1자동차 사고접수 및 보험금 지급 안내
자동차 사고가 나셨다면, 모바일이나 고객센터를 통해 신속한 사고접수와 보험금 지급안내까지 편리하게 이용하실 수 있습니다.
| 서비스명 | 대표차종 |
|---|---|
| 조이카 긴급출동 서비스 I / II | 자가용 승용차, 16인 이하 승합차, 1.4톤 이하 화물차 |
| 조이카 프리미엄 서비스 I / II | 자가용 승용차, 16인 이하 승합차, 1.4톤 이하 화물차 |
서비스 횟수
| 서비스명 | 보험가입기간 | 6개월 초과 | 3개월 초과 6개월 이하 | 2개월 초과 3개월 이하 | 2개월 이하 |
|---|---|---|---|---|---|
| 조이카 긴급출동 서비스 I 조이카 프리미엄 서비스 I |
서비스 제공횟수 | 5회 | 3회 | 2회 | 1회 |
| 조이카 긴급출동 서비스 II 조이카 프리미엄 서비스 II |
서비스 제공횟수 | 10회 | 6회 | 4회 | 2회 |
- ※ 횟수를 산정함에 있어 동시에 2가지 이상의 서비스 항목을 요청한 경우에도 서비스횟수는 각각 산정됩니다.
- ※ 차량진단서비스는 보험 기간 중 1회에 한하여 제공하되 횟수 산정에는 포함되지 않습니다. 수리차량 운반, 정비 이력 관리, 정기검사대행, 폐차대행, 차량정비 예약, 가격정찰제 및 정비공임 할인 실내 크리닝 업체 안내는 메인 서비시는 보험 기간 중 횟수에 관계없이 서비스 제공됩니다.
알려드립니다!
- 서비스의 자동해지
- 보험회사가 피보험자에게 정해진 횟수의 긴급출동 서비스를 모두 제공한 때 - 서비스의 미제공
- 서비스의 요청지가 다음의 경우에는 서비스 미제공
- 도서 지역. 단, 제주도 및 연륙교로 연결되는 도서지역은 서비스 제공
- 통신교환이 원활하지 못하거나 물리적으로 차량진입이 불가능한 산간지역
- 폭설, 폭우, 해일, 산사태 등 자연재해로 인하여 차량진입이 불가능한 지역 - 보상하지 않는 손해
- 조이카 서비스 지연 및 미제공으로 인하여 발생한 간접손해
- 조이카 서비스를 제공하는 과정에 부득이하게 발생하는 적재물의 손상, 멸실 등의 손해
조이카 긴급출동 서비스
조이카 긴급출동 서비스란?
자동차사고, 고장 등 돌발상황에서 이제 당황하지 마세요! 차량 고장 등 긴급상황이 발생하면 긴급견인, 비상급유, 배터리 충전, 타이어교체, 잠금장치 해제 등의 서비스를 제공하여 고객의 위급한 상황을 도와드리는 서비스 입니다.
조이카 긴급출동서비스
| 구분 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 긴급견인 | 사고나 고장으로 견인이 필요한 경우 10km를 한도로 견인조치 (단, 10km 초과거리는 1km당 실비 부담. 적재물로 인하여 서비스의 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스 미제공) |
| 비상급유 | 연료소진으로 운행이 불가능한 경우 휘발유 3L, 경우3L까지 급유 (단, LPG차량 및 공기압 조절이 불가능한 경유차량은 제외) 다인승비전방차종이 LPG 소진시에는 거리에 관계없이 가장 가까운 LPG 충전소까지 견인조치 |
| 배터리충전 | 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 응급조치 (단, 배터리 교환시는 실비를 받고 교환) |
| 타이어교체 | 타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 고객의 예비 타이어로 교체 (단, 타이어 수선은 제외. 예비 타이어 없을 시는 실비를 받고 교체. 적재물로 인하여 서비스의 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스 미제공) |
| 잠금장치해제 | 자동차열쇠 분실 또는 자동차 안에 열쇠를 두고 문을 잠근 경우 잠금장치 해제 (단, 트렁크 제외. 서비스 중 부득이하게 파손된 부분은 보상하지 않음) 외산차나 최근 출시된 국산 차량으로 특수잠금장치가 장착되어 있거나 기타의 사유로 잠금장치 해제가 불가능한 경우 서비스 미제공. 단, 요청 시 잠금장치전문해제업체 연결 의뢰 |
| 라디에이터캡 교환 | 주행 중 라디에이터 캡의 불량 및 파손으로 엔진 과열 시 라디에이터캡 교환 |
| 퓨즈교환 | 퓨즈단락으로 운행이 불가능한 경우 퓨즈 교환조치 (단, 메인 퓨즈는 제외) |
| 오버히트 응급조치 | 주행 중 오버히트(엔진과열)로 운행이 불가능한 경우 응급조치 |
| 브레이크 / 엔진 / 파워오일 보충 | 주행 중 브레이크, 엔진, 파워오일의 부족으로 주행이 불가능한 경우 오일의 부족분을 보충 (단, 브레이크와 파워오일은 1리터 이내, 엔진오일은 2리터 이내로 보충. 기준량을 초과하는 경우 실비를 받고 보충) |
| 부동액보충 | 부동액 부족으로 운행이 불가능한 경우 부동액 보충 |
| 전구교환 | 주행 중 브레이크등, 전조등의 전구고장으로 운행이 불가능한 경우 전구 교환조치 (단, 일반 등 교환만 가능하며 할로겐등과 같은 특수 등은 실비를 받고 교환) |
| 윈도우 브러쉬 교환 | 우천 도는 눈이 오는 때에 윈도우브러쉬 고무부분의 불량으로 주행이 불가능한 경우 윈도우 브러쉬를 운전석에 한하여 교환 (단, 일반 윈도우브러쉬 교환만 가능하며 고급차 전용 윈도우브러쉬 등과 같은 특수 브러쉬는 실비를 받고 교환) |
| 긴급구난 | 도로이탈 또는 장애물로 인하여 긴급구난이 필요한 경우 구난조치 (단, 별도의 구난장비 없이 구난이 가능한 경우에 한하며, 특수한 구난을 한 경우에는 별도의 추가비용을 피보험자가 부담. 적재물로 인하여 서비스의 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스 미제공. 서비스 중 부득이하게 파손된 부분은 보상하지 않음) [특수한 구난을 한 경우]
|
| LPG차량 기화기 점검 및 타르제거 | 기화기의 물 또는 노폐물 등으로 사용이 불가능한 경우 기화기에 차있는 물 및 노폐물 제거 (단, 차체에서 분해하여 기화기를 수리하여야 하는 경우에는 가까운 정비업소 또는 고객이 요구하는 정비업소로 견인조치) |
| 타이어수리 | 타이어 단순 펑크로 운행이 불가능한 경우 (타이어 1개당 서비스 1회 차감) |
| 정기검사대행 | 정기검사대행을 요청하는 경우 고객이 지정하는 일시 및 장소에 직접 방문하여 실비 (검사 수수료, 대행료)를 받고 제공 |
| 폐차대행 | 폐차대행을 요청하는 경우 고객이 지정하는 일시 및 장소에 직접 방문하여 폐차대행서비스를 제공 |
조이카 프리미엄 서비스
조이카 프리미엄 서비스란?
조이카 프리미엄서비스는 조이카 긴급출동서비스를 기본으로 제공하되, 약 5,000원 정도만 추가하시면 아래와 같은 프리미엄 서비스를 추가로 제공 받으실 수 있습니다.
조이카 프리미엄 서비스
| 구분 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 조이카 긴급출동 서비스 제공 + | |
| 수리차량 운반 | 사고 또는 고장으로 회사가 지정하는 정비업체에서 수리 시 작업시간이 1시간 이상 소요될 때에 한하여 고객이 지정하는 장소로 차량을 운반한다 (단, 10km 초과시 1km당 2,000원 비용부담) |
| 차량진단 | 회사가 지정하는 정비업체에 차량진단을 의뢰하는 경우 무상으로 점검 후 그 결과표를 제공 (단, 보험 기간 중 1회에 한하고 무상점검 항목에 대한 제한이 있음) |
| 정비이력관리 | 회사가 지정하는 정비업체에서 정비하는 경우 무상으로 수리내역, 소모품 교환주기, 차량사항 등을 기록한 정비이력통장을 제공 |
| 차량정비예약 | 고객이 정비 요청 시 차량정비를 지정정비업체에 예약 |
| 정비 공임제 할인 | 회사가 지정하는 업체에서 정비하는 경우 일정한 항목의 부품 및 공임에 정찰가격을 적용하고, 일정항목 이외의 수리에 대해서는 정비 공임 확인 |
| 실내 크리닝 업체안내 및 할인 | 실내 크리닝 요청 시 업체를 안내하고, 할인된 가격으로 크리닝 조치 |
차량진단서비스 세부항목
- 엔진오일
- 밋션오일
- 클러치
- 클러치실린더
- 팬벨트
- 타이밍벨트
- 스타트모터
- 브레이크패드
- 에어컨(히터)
- 점화플러그
- 와이퍼블레이드
- 와셔액
- 브레이크등
- 타이어공기압
- ※ 차량진단 서비스 예약신청 : ☎ 1588-5959
- ※ 차량진단 서비스의 인터넷 예약신청 사용기간 : 07:00~22:00
